top of page
Työyhteisötaidot
Toimivassa työyhteisössä jokainen tuntee olevansa tervetullut työyhteisön jäsen, työntekijät tukevat toisiaan ja jakavat osaamistaan. Työn tavoitteet, roolit ja vastuut ovat selkeät. Tällainen työyhteisö syntyy kun jokainen työntekijä sitoutuu hyviin työyhteisötaitoihin. Mutta mitä ne ovat ja miten niissä voisi kehittyä paremmaksi? Luennolla käsitellään vuorovaikutustaitoja, yhteisössä ja tiimissä toimimisen taitoja, kykyä antaa rakentavaa palautetta ja ratkaista ristiriitoja rakentavasti.
Asiakaspalvelutaidot
Mikä edistää ja mikä heikentää hyvää vuorovaikutusta asiakastyössä? Vuorovaikutukseen voi itse vaikuttaa ja ohjata sitä myönteiseen suuntaan. Usein haastavat asiakastilanteet kuormittavat mieltä vielä pitkään. Millä keinoin voisi saavuttaa mielenrauhan tällaisia tilanteita kohdattaessa.
bottom of page